Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Retours

Les retours sont acceptés sous 48 heures après réception du produit, uniquement si :

  • le produit n’a pas été utilisé,

  • il est dans son état d’origine,

  • l’emballage est intact.

Les articles en promotion ou en liquidation ne sont ni repris ni échangés.

Remboursements

Après inspection du produit retourné :

  • un échange peut être proposé,

  • ou un remboursement partiel ou total selon l’état du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produits non éligibles

  • Produits déjà utilisés

  • Produits endommagés après livraison

  • Produits d’hygiène ou à usage personnel

Pour toute demande, contactez-nous via WhatsApp ou par email.